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全包服务好处

省心
        ●   费用及预算控制变得容易,根据承接项目范围付费,不可预见费用较少,容易进行经费预算。
        ●   风险降低,零配件损坏等风险由用户转移给服务商;先消费、后付款,风险更多转移给服务商。
        ●   设备故障率降低,由客户管理和控制机器状况转变为由利德公司根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件耗材,尽可能预防故障发生,使设备一直保持良好的运行状态。

省钱
        ●   管理成本降低,减少采购环节,节省精力,降低管理成本。
        ●   运营效率提高,预防性维护介入,故障率降低,效率得以提高,价值更高。

省力
        ●   使用户从繁重的设备管理、市场调研、价格谈判的工作中摆脱出来,更专注于自己的核心业务,实现增值服务。

 

与传统服务比较

  全包服务方式 传统服务方式
费用及预算 计件费(可以预估几个月甚至几年要发生的费用,并做出精确的预算)
  1. 设备、耗材、配件采购费用
  2. 服务商服务费用
  3. 相关人员工资
  4. 结论:费用较高且预算较难控制
时间
  1. 前期设备评估;
  2. 400免费电话快速反应 (响应是最快的,因为它的利润产生在客户能绝对正常的使用设备的基础上)
  1. 服务商不确定的响应时间
  2. 设备及耗材、配件的价格咨询、分析对比时间
  3. 品牌调研时间
  4. 处理部门投诉
  5. 供应商资信考察
风险 很低,基本上都转移给服务商
  1. 价格波动风险
  2. 质量风险
  3. 零配件及耗材真伪
  4. 各部门投诉
  5. 成本控制
管理成本 较低(减少采购环节,节省精力,降低管理成本) 较高(采购环节多,审批手续复杂等诸多原因造成管理成本较高)
机会成本 从繁重的设备管理、市场调研、价格谈判的工作中摆脱出来,更专注于本职工作,获得更多培训或升职机会 为本可以避免的繁杂琐碎的事务牵扯过多的精力,丧失许多提高自我的机会
服务提供商的资质要求 很高,必须具备高维修资质及厂商正式授权代理资格,雄厚的资金实力,丰富的大用户服务经验 较高,应有维修资质及厂商正式授权代理资格,不需具备雄厚的资金实力

 

服务流程体系

 
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